Veelgestelde vragen (FAQ)

Alle spullen die achterblijven bewaren we op de locatie waar ze gevonden zijn. Als je iets kwijt bent dan kan je binnen onze openingstijden, langs de recepties lopen om een kijkje te nemen.

We raden aan om dit zo snel mogelijk te doen omdat we veel voorwerpen vinden. We bewaren ze gemiddeld vier weken lang en daarna worden ze opgehaald door het goede doel. Houd er alsjeblieft rekening mee dat wij geen vergeten voorwerpen opsturen. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat ze weer veilig thuis komen.

Ja!

Bij onze surfschool in Zandvoort hebben wij kleine kluisjes voor jouw waardevolle spullen. Ook hebben wij kluisjes beschikbaar gedurende het Surfana Festival.

Bij onze surfscholen en camps in Bloemendaal aan Zee en op Vlieland kan je jouw waardevolle spullen achterlaten bij onze collega's van de receptie. Het advies is wel om zo min mogelijk waardevolle spullen mee te nemen.

Wij houden het surfweer voor jou bij. Via social-media geven wij dagelijks updates of je kan het surfweer wekelijks lezen op onze website.

Windguru gebruiken wij regelmatig voor het bekijken van de condities. Je kan kijken of er golven staan, hoe hard het waait en wat het getij is. De volgende stap is leren welke omstandigheden het beste zijn. Je leert dit het snelst door altijd deze voorspellingen te checken voordat je gaat surfen en vervolgens ervaren wat dit doet voor de golven. En natuurlijk zoveel mogelijk gaan surfen!

Zeker!

Je bent altijd welkom om bij ons langs te komen en een surfboard te huren. Je hoeft dit niet van te voren te reserveren maar hou wel goed onze openingstijden in de gaten! Uiteraard hebben wij ook wetsuits en overige accessoires aanwezig als je dat nodig hebt.

Ook gedurende het Festival kan er surf materiaal gehuurd worden en je zult altijd achteraf betalen voor de tijd die je hebt besteed in het water!

Voor al onze camping gasten geldt dat het huren van materiaal bij het verblijf in zit.

Absoluut!

Vrijwilligers zijn een belangrijk onderdeel van onze hechte community. In ruil voor jouw hulp en steun krijg je een volledig weekendticket, kampeerplek en eten als je vrijwilligerswerk wilt doen gedurende ons Festival. Meldt je hier aan voor vrijwilligerswerk voor het Festival!

Wil je als vrijwilliger aan de slag tijdens de zomer, dan krijg je hier eten en accommodatie voor in de ruil! Klik hier als je vrijwilliger wil worden op onze camps!

Wij zijn goed te bereiken met het openbaar vervoer en zullen dat iedereen aanraden. Mocht je als camping gast toch met de auto willen komen, dan kan dit bij jouw boeking aangegeven worden. Wij helpen jou met het vinden van een parkeerplek op de camping in Bloemendaal aan Zee.

Vlieland is een autoluw eiland. Je kan parkeren kan in Harlingen Haven waar de veerdienst naar Vlieland vertrekt. Bekijk hier de parkeermogelijkheden.

Vanaf onze campings kan je altijd lopend naar de surfscholen gaan!

Ja, heel graag!

Je mag altijd jouw eigen camera en/of videocamera meenemen om mooie momenten vast te leggen bij Surfana. Deel je de foto's online? Leuk als je ons tagt via social media: @surfana_collective en/of @surfana_kids

Bedrijven die professionele foto's willen maken voor commercieel gebruik, moeten vooraf toestemming vragen voordat de activiteit begint.

Tijdens alle dag- en zomerkampen zijn er fotografen aanwezig die foto's maken en deze ook met jullie ouders delen! Zo krijgen jullie een goede indruk van hoe het kamp is verlopen!

Tijdens het surfen wordt je toch nat, dus een regen is niet erg. Mocht het weer invloed hebben op jouw geboekte activiteit buiten surfen om, dan zullen wij altijd contact opnemen en de mogelijkheden bespreken.

Iedereen kan leren surfen!

Wij bieden surflessen voor iedereen van 6 tot 100+ jaar. De voorwaarde om mee te doen aan een surfles, is het hebben van zwemdiploma A en B óf een bewijs van het kunnen zwemmen van 50 meter in golfslag. Als de ouders toestemming geven en bevestigen dat het kind aan de zwemvoorwaarden voldoet, kan het kind deelnemen aan de surfles. Dit staat ook in de waiver die ze tekenen bij het boeken van de surfles.

Natuurlijk!

Het is bij Surfana heel gebruikelijk om alleen deel te nemen aan een camp of surf sessie. Dat is juist de charme, nieuwe mensen leren kennen en deelnemen aan onze community!

Dit mag als je zelfstandig minstens 50 meter in diep zeewater kunt zwemmen. Ouders beoordelen deze zwemvaardigheid en geven dit eerlijk aan bij het boeken. Als onze instructeurs de zwemvaardigheden toch niet voldoende vinden, kan deelname aan surflessen geweigerd worden. Restitutie is in dit geval niet mogelijk.

Nee, helaas niet.

Zit je midden in jouw progressie, dan raden we altijd aan om een softtop te kiezen. Deze hebben we in alle maten beschikbaar. Hardtops zijn weggelegd voor de ervaren surfers en die hebben vaak al eigen materiaal. Bovendien is het voor de veiligheid van een beginnende surfer beter om een softtop te pakken!

Onze algemene voorwaarden vind je hier.

Iedereen is welkom om bij ons langs te komen en materiaal te huren onder de voorwaarde dat je minimaal één surfles hebt gevolgd.

Kinderen onder tot en met 14 jaar zullen altijd het water in moeten onder toezicht van een volwassene en uiteraard is de voorwaarde, voor zowel een deelname aan een surfles als het huren van materiaal, dat er beschikt over zwemdiploma's of dat er 50 meter in golfslag gezwommen kan worden.

Als het onveilig is of de voorspellingen voor de volgende dag onveilig lijken, zeggen wij de surfles af. Wij geven de surfles terug zodat deze opnieuw ingeboekt kan worden voor een ander moment.

Wij maken de definitieve keuze een dag voordat jouw les plaatsvindt. Als het mogelijk is, bieden wij altijd een alternatief aan.

Surflessen gaan alleen door als er ook echt gesurft kan worden!

Zijn er te weinig golven, of is er juist teveel wind en stroming? Dan bieden we ook altijd een alternatief surf programma aan. Bij het maken van jouw boeking kan je aangeven of je hiervoor open staat. Als je open staat voor alternatieve programma's zoals paddle training, pop-up oefenen, surf-skaten of SUP-pen, dan zullen we je hier altijd een bericht over doen.

Wil je liever surfen? Dan geven we jouw les terug zodat deze opnieuw ingeboekt kan worden voor een ander moment.

Het adres van de camping in Bloemendaal aan Zee is: Zeeweg 60, 2051 EC

Het adres van onze surfschool in Bloemendaal aan Zee is: Boulevard Barnaart 27, 2041 JA

Het adres van onze surfschool in Zandvoort is: Boulevard de favauge, 2042 TV

Het adres van onze surfschool en surfcamp op Vlieland is: Kampweg 1, 8899BX

Al onze surfscholen en campings zijn zowel met het openbaar vervoer als met eigen vervoergoed bereikbaar. Er zijn voldoende parkeergelegenheden in de buurt waarbij we wel aanraden om rekening te houden in de zomer met eventuele drukte.

Vlieland is een autoluw eiland. Je kan parkeren kan in Harlingen Haven waar de veerdienst naar Vlieland vertrekt. Vervolgens kan je vanaf de boot naar ons camp lopen waarbij jouw baggage gratis gebracht.

Onze surfcamps en surfscholen zijn van april tot en met de eerste week van oktober geopend!

Tijdens de zomer zijn wij alle dagen van de week geopend van 9 uur in de ochtend tot zonsondergang.

Tijdens ons voor- en naseizoen kunnen de openingstijden afwijken. Als je ons telefonisch of via de mail wilt bereiken, kan je dit het beste doen tijdens kantooruren.

Wil je verzekerd zijn van een plek, vooral tijdens het hoogseizoen? Boek je surfles dan een tot twee weken vooruit. Bij voorkeur niet later dan twee dagen vooraf, zodat wij tijdig een instructeur kunnen inplannen. Uiteraard kun altijd checken of er last minute nog een plek vrij is. 

Op alle locaties is een kussen inbegrepen. Beddengoed als een slaapzak of deken, bedlinnen en handdoeken zijn niet inclusief, dus deze dien je zelf mee te nemen. Verblijf je in Bloemendaal aan Zee? Dan kun je dit eenvoudig via ons portaal bijboeken.

Voor onze camping op Vlieland geldt dat je linnen en/of handdoeken vooraf moet bijboeken via de linnenservice, tenzij je deze zelf meebrengt.

Jammer genoeg niet.

Je hebt zeker twee dagen nodig om te relaxen, tot rust te komen en te genieten van de prachtige omgeving.

Zeker!

Op avonden zonder gezamenlijk diner kun je zelf avondeten bereiden. Er is bijvoorbeeld een gezamenlijke barbecue beschikbaar. Daarnaast zijn er zowel op de camping als in de omgeving volop gezellige plekjes om lekker buiten de deur te eten.

Dat kan zeker!

Surflessen zijn optioneel bij te boeken zowel doordeweeks als in het weekend.

Kampeerplekken worden toegewezen voorafgaand jouw verblijf. Op onze reguliere campings kunnen verzoeken aangevraagd worden.

Tijdens het Festival worden plekken toegewezen op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. Als je een plek wilt delen met jouw vrienden of familie, zorg er dan voor dat jullie samen aankomen zodat jullie dicht bij elkaar geplaatst kunnen worden.

Nee, helaas niet.

Wij verhuren alleen onze eigen accommodaties en dus geen camping plekken. Dit is alleen mogelijk tijdens Surfana Festival in september.

Jij mag alle lessen inplannen op een moment dat jou het beste uitkomt.

We raden wel aan om jezelf soms een kleine pauze te gunnen als dat nodig is, en om niet teveel ruimte tussen de lessen te laten komen zodat je goede progressie kan maken!

Je kan jouw abonnement niet pauzeren. Wel kan er gekeken worden naar het meenemen van jouw credit naar een andere maand.

Zeker!

Bij al onze activiteiten zit surf materiaal bij de prijs inbegrepen. Wil jij toch komen surfen met jouw eigen gear, laat dit voorafgaand jouw activiteit aan ons weten.

Zeker!

Dit kan aangegeven worden bij het maken van de boeking! Kinderen die gezamenlijk ingeboekt worden, worden automatisch bij elkaar in de groep gezet. Mocht je toch een dubbel check willen doen, dan kan dit bij aanvang gedaan worden.

Wij zijn vanaf april tot en met de eerste week van oktober geopend!

Tijdens de zomer zijn wij alle dagen van de week geopend van 9 uur in de ochtend tot zonsondergang.

Tijdens ons voor- en naseizoen kunnen de openingstijden afwijken. Als we niet open zijn, omdat er te weinig golven, storm of onweer is, dan vermelden we dit communiceren via social-media. Kijk hier voor vertrek dus even naar!

Daarnaast verhuren we materiaal tot een uur voor sluitingstijd voor maximaal een uur.

Jullie worden ontvangen op onze surfschool. Hier maken de kids kennis met de surf instructeur en krijgen ze een wetsuit.

De surfles begint met een korte theorie en al snel is het tijd om een vol uur lekker te gaan surfen. 

Aan het einde van de les gaan de kids zich omkleden in onze kleedkamers en kunnen ze douchen.

Het surf kinderfeestje wordt in stijl afgesloten met limonade en een klein cadeautje voor de jarige.

Annuleringen van 3 weken tot 14 dagen krijgen 75% terug van het bedrag.

Annuleringen tot veertien dagen voorafgaan, krijgen 50% van het totaal terug.

Bij annuleringen van zeven dagen of korter, zijn geen terugbetalingen mogelijk.

Onze annuleringsvoorwaarden staan bij de algemene voorwaarden.

Geef dit aan bij opmerkingen tijdens het boeken, dan wordt al deze informatie op één plek verzameld.

Onze ervaren koks hebben (bijna) alles al voorbij zien komen, dus we gaan zorgen dat dit helemaal goed komt. Mochten wij vragen hebben zullen we even contact opnemen enkele dagen voor aanvang van het kamp.

Zwemkleding voor onder het wetsuit en een handdoek.

Smeer je vooraf in met water- en reef proof zonnebrandcrème en zorg dat je goed gegeten en gedronken hebt. Wij regelen de rest!

Onder andere:

• Een (warme) slaapzak
• Een hoeslaken (wij zorgen voor een kussen!)
• Een hoeslaken voor een eenpersoons- of tweepersoonsbed
• Handdoek(en)
• Voldoende warme kleding
• En natuurlijk... jouw zwemkleding!

Nadat je hebt geboekt ontvang je een bevestigingsmail met daarin een volledige paklijst en alle nodige, handige informatie!

Ja!

Zowel online als op locatie kun je onder andere betalen met credit cards van Mastercard, Visa, Maestro en American Express.

Ja!

Op onze locatie in Bloemendaal aan Zee, zijn er twee kleedkamers. Één voor mannen en een vrouwen waarbij beide een warme douche hebben.

Op onze locatie in Zandvoort hebben wij een gemixte kleedkamer met een buiten en een binnendouche die beiden niet warm zijn.

Op Vlieland zitten we dichtbij meerdere douche gebouwen waar gebruik van gemaakt kan worden!

Let op: laat je shampoo en doucheschuim thuis. De douches komen uit op de zee, en die houden we graag zeepvrij.

• Surfles voor alle niveaus Van beginners tot gevorderden, onze surfcoaches helpen je om je skills te verbeteren.
• Surf & Yoga vakanties Ontspan op onze locaties ongeacht jouw leeftijd. Voor iedereen hebben wij een vakantie dat bij jou past!
• Live muziek en DJ's Geniet van optredens en muziek van lokale en internationale artiesten tijdens het Festival of tijdens overige evenementen die wij organiseren zoals de vrijdagmiddag borrel.
• Outdoor activiteiten & Groepsuitjes Van beach games clinics, we bieden diverse activiteiten aan om actief te blijven en te genieten van het buiten zijn.